トクマナビ

日常生活を送る上で、お得なサービスや商品を紹介するサイトです。ケータイ・格安SIMや節約術の話題が多め。

auオンラインショップでの手続き方法

f:id:dragon_post:20170303152754j:plain

わざわざ店舗へ行かずにPCやスマホで注文ができるauオンラインショップ。24時間いつでもどこでも利用出来るオンラインショップの申し込み方法やメリット、デメリットなどの基本情報を解説していきます。

オンラインショップを利用出来ない方

以下の方はオンラインショップの利用は出来ませんのでご注意ください。

・「auMVNOUQモバイルなど)」や「沖縄セルラー」からの乗り換え

・未成年名義での契約

・法人名義での契約(法人用のサイトが別にあります)

沖縄セルラーおよびぷりペイド契約からの機種変更

・利用機種が「修理中」で機種変更を行う場合

・4G LTE(VoLTE非対応を含む)から4G LTE非対応機種への機種変更

・VoLTE対応機種および2015年夏以降発売のタブレットを購入した方で、「利用者が未成年」または「安心アクセスサービス」を利用中の方

・「miraie」を購入し、「安心アクセスサービス」を利用中の方

・4G LTE対応機種および2015年春以前発売のタブレットを購入し、「利用者が未成年」で「データチャージオプション」を利用中の方

受け取り方法

新規契約、他社からの乗り換え

新規契約や他社からの乗り換え(MNP)で端末を購入した方は、自宅での受け取りになります。

機種変更、オプション品の場合

機種変更やオプション品の場合はauショップ」、「契約者の住所」「請求書の送付先と同じ住所」「その他の住所」から指定が可能です。

 

auショップ」受け取りに関する注意点

沖縄県を除く全国のauショップから選択可能

・機種変更は商品発送日の10日後が受取の期日で、期日を過ぎると返品扱いとなる

auショップで受け取るには「本人確認書類(原本)」「発送完了のメール画面(コピーもしくはメール画面)」「利用中のau携帯電話本体」が必要

端末購入は送料無料

料金に関わらず、端末購入は送料無料。オプション品の場合、1度の注文金額が合計2500円以上なら、送料無料です。2500円未満だと送料がかかります。

オプション品の1回の買い物が2500円未満の場合

宅配便:500円

メール便100円

手数料

店舗での契約と同じく、契約には手数料がかかります。手数料の料金設定は店舗と同じです。

機種変更

機種変更の場合、変更前と後で回線が変われば3000円、同じだと2000円になります。

f:id:dragon_post:20170302120804p:plain

新規契約、乗り換え

契約事務手数料:3000円

到着日数

申し込みから1週間前後となります。

支払い方法

携帯料金に関する毎月の支払い

新規、乗り換え:クレジットカード払い(後から変更可)

機種変更:今までの支払方法を継続

 

端末代金の支払い

「一括払い」と「分割払い」の2種類から選択可能です。

新規契約、乗り換え:クレジットカードのみ

機種変更:クレジットカード、口座振替(分割のみ)、auWALLETプリペイドカード(一括払いのみ)

※機種変更の方はWALLETポイントも利用可能です

オプション品の支払い方法

「クレジットカード一括払い」「代金引換」「auかんたん決済」「全額ポイント交換」から選択できます。

代金引換

ポイントを利用の場合は代金引換が使えません。また、代金引換は商品や送料の支払額によって料金が変わります。以下の表を参考にしてください。

f:id:dragon_post:20170302120940p:plain

契約の手続き方法を確認しよう

機種変更の方:手続き方法(機種変更編)」へ

新規契約、乗り換えの方:手続き方法(新規契約、乗り換え編)」へ

下取りプログラム

オンラインショップでも下取りプログラムを利用することが出来ます。下取りプログラムを申し込むにはいくつか注意点があります。

注意点

・WALLETポイントでのポイント還元となる(今回購入する代金には利用できない)

・下取り機種は3か月以上利用の端末が対象

・1台の購入につき1台の下取りに限る

・電話機の故障や水漏れなど端末に問題があると、下取りしてもらえません

 

下取り不可の例

f:id:dragon_post:20170302122559p:plain

 

主な機種による下取りポイント

具体的に下取りポイントはどの程度なのでしょうか?「iPhone」「Galaxy」「Xperia」の主要3機種の下取りポイント(料金)を表にしてみました。

主要3機種の下取りポイント

(2017年3月1日~3月31日までの下取りポイント)

f:id:dragon_post:20170304204800p:plain

※ 表示は2017年3月1日~3月31日までの下取りポイントです

下取りに出す前にすべきこと

下取りに出す前に以下の点を忘れずにチェックしましょう。

・電話機に故障や水漏れ反応がないか確認する

・電話機を初期化すること

・SDカードやストラップ等を取り外す

・郵送の方は「郵送下取り申し込み書」の記入を忘れないこと

 

申し込み方法

手続き方法は「郵送」もしくは「auショップ」の2つから選択できます。ただし、新規契約、乗り換えの方は「郵送」のみの受付となっています。

 

郵送の流れ

1.注文の際、下取り希望の欄に「郵送でのお手続き」を選択

2.後日、自宅(機種変更の方は「請求書送付先」も選択可)へ回収キットが1週間程度で送付される

3.受け取りの際、契約者本人が確認書類を提示の上受け取ります

4.受け取ったら「下取り機種」と「郵送下取り申し込み書」を回収キット入れて、送付します(受け取りから10日以内に送付)

5.確認でき次第、WALLETポイント還元

 

auショップの流れ

1.注文の際、下取り希望の欄に「auショップでのお手続き」を選択

2.購入商品の受け取りから10日以内に「下取り端末」と「本人確認書類」を持ってauショップへ行く

3.スタッフにオンラインショップの「発送のご案内メール」か「注文履歴詳細」画面を見せる

4.下取りの確認が出来たら、その場でポイント還元となる

 

auオンラインショップ公式ページへ進む

auオンラインショップでの手続き方法(機種変更編)

申し込みの前に用意が必要な物がありますので、確認しましょう。

新規契約、乗り換えの方は「手続き方法(新規契約、乗り換え編)」へお進みください。

契約に必要な物

au ID

・パスワードおよび契約時に登録した4桁の暗証番号

・クレジットカード(端末代金をクレジットカードで支払う方のみ)

 

手続き手順

1.必要なものが用意出来たら、「auオンラインショップ」へアクセス

2.購入したい端末を選択します(予約も可能)

3.au IDへログイン

4.支払い方法(一括・分割)を選択

5.料金プランとオプションサービスを選択

6.決済方法の入力

7.最終確認をして、注文完了

8.注文完了メールが届きます

9.加入審査

10.配送

11.商品到着

6.到着したら利用開始手続きを行い、完了となります

auオンラインショップでの手続き方法(新規契約、乗り換え【MNP】編)

申し込みの前に用意が必要な物がありますので、確認しましょう。

契約に必要な物

・本人確認書類

・契約者本人名義のクレジットカードまたは契約者本人名義の特定の金融機関口座

MNP予約番号(乗り換えの方のみ)

 

本人確認書類(下記のいずれか1点)

・運転免許証

・健康保険証+公共料金領収書または住民票

・パスポート(日本国旅券)

※ 本人確認書類に記載の住所と現住所が異なる場合は公共料金領収書もしくは住民票が必要になります

 

手続き手順

1.必要なものが用意出来たら、「auオンラインショップ」へアクセス

2.購入したい端末を選択します(予約も可能)

3.支払い方法(一括・分割)の選択

4.お客様情報の入力

5.本人確認書類を「画像アップロード 」で送ります(詳しくは下記の送付方法をご覧ください)

6.料金プランとオプションサービスを選択

7.決済方法の入力

7.最終確認をして、注文完了となります

8.注文完了メールが届きます

9.加入審査

10.配送

11.商品の到着、受け取り

12.到着したら利用開始手続きを行い、完了となります

本人確認書類の送付方法

本人確認書類の送付方法は「画像アップロード」のみの選択となります。

画像アップロードの送付方法

本人確認書類をデジタルカメラや携帯電話で撮影し(画像スキャナでのスキャンもOK)、パソコン内に保存。保存した画像を送付(アップロード)します。

※本人確認書類に記載の住所と現住所が異なる場合など、画像が複数になる際は「画像1」「画像2」「画像3」の欄からアップロードします

 

撮影する際の注意点

・画像は見やすく撮影しましょう(携帯電話の写真でもOKですが、画質の悪いものは利用を避けましょう)

・書類全体が写るようにしましょう

・保存形式は「JPEG」にすること

・1ファイル2MB以内

 

保存形式や容量など色々条件はありますが、基本的に一般的なデジタルカメラや携帯電話で撮影したものであれば問題なく送付できます。

 

auオンラインショップ公式ページへ